Politique de confidentialité

Introduction

Plumbing Express (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée et la confidentialité des informations personnelles de ses clients. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos informations, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture de services de plomberie et au fonctionnement de notre entreprise. Ces informations peuvent inclure :

• Nom complet
• Adresse du domicile ou de service
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation
• Détails concernant les demandes de service de plomberie
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers)

Nous collectons ces informations directement auprès des clients lorsqu’ils :

• Demandent un devis
• Réservent un service
• Reçoivent une facture
• Effectuent un paiement
• Nous contactent par téléphone, courriel ou formulaire sur le site web
  

Plumbing Express ne vendra, ne louera, ni ne communiquera les informations personnelles de ses clients à des tiers.

Nous pouvons partager certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

• Traiter les paiements via des prestataires sécurisés
• Collaborer avec des comptables ou conseillers juridiques
• Respecter des ordonnances judiciaires ou obligations légales

Tout prestataire tiers utilisé est tenu de protéger ces informations personnelles.

En fournissant vos informations personnelles à Plumbing Express, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins décrites dans cette politique.

Les clients peuvent retirer leur consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir nos services.

Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir les services
• Tenir des dossiers financiers et fiscaux
• Respecter les obligations légales

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou détruites de manière sécurisée.

Plumbing Express met en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La divulgation
• La perte
• L’utilisation abusive



L’accès aux informations personnelles est limité au personnel autorisé seulement.

Les clients ont le droit de :

• Demander l’accès à leurs informations personnelles
• Demander la correction d’informations inexactes



Les demandes peuvent être soumises en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Si vous nous contactez via notre site Web, nous pouvons collecter des informations de contact de base par le biais de formulaires en ligne.



Notre site Web peut utiliser des cookies de base à des fins de fonctionnalité ou d’analyse. Ces cookies ne collectent pas d’informations personnelles sensibles.

Plumbing Express peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site Web avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter :

Plumbing Express
Ottawa, Ontario
Téléphone : 613-791-6200
Courriel : info@plumbingexpress.ca

Plumbing Express peut utiliser les informations des clients, y compris les adresses courriel, les numéros de téléphone et d’autres identifiants, pour créer des segments d’audience à des fins publicitaires sur des plateformes telles que Google Ads (« Customer Match »).

Cela nous permet de :

• Afficher des publicités pertinentes à nos clients existants (pour des mises à jour de services ou des promotions)
• Exclure les clients existants des campagnes destinées aux nouveaux clients, réduisant ainsi les dépenses publicitaires inutiles

Nous ne vendons ni ne partageons les informations des clients à des tiers à des fins publicitaires.

Toutes les informations utilisées pour la publicité sont hachées et traitées en toute sécurité par la plateforme publicitaire, et seules les personnes correspondant aux comptes recevront les publicités.

Les clients peuvent se désinscrire à tout moment en nous contactant ou en utilisant les mécanismes de désinscription de la plateforme publicitaire.